DZIEŃ II: 14 października 2026 r. - PODSTAWY KOMUNIKACJI I PROWADZENIA SZKOLEŃ
Cel dnia:
Uczestnik uczy się jak przekazywać wiedzę w prosty i skuteczny sposób, bez bycia trenerem.
1. Podstawy skutecznej komunikacji: komunikacja werbalna, niewerbalna, bariery komunikacyjne.
2. Kompetencje trenera: rola i zadania szkoleniowca.
3. Trener, mentor, coach, edukator - różnice w rolach, style prowadzenia szkoleń.
4. Wystąpienia przed grupą: przygotowanie do prowadzenia szkolenia, praca z głosem, mowa ciała, radzenie sobie ze stresem.
5. Część warsztatowa: miniwystąpienia uczestników, przygotowanie krótkiej prezentacji szkoleniowej.
6. Pierwsze wrażenie robi się tylko raz, czyli jak robić pierwsze dobre wrażenie.
MODUŁ 1: Rola osoby przekazującej wiedzę:
1. Kiedy urzędnik/pracownik staje się „szkoleniowcem sytuacyjnym”
2. Szkolenia wewnętrzne vs wystąpienia zewnętrzne
3. Typowe sytuacje: wdrożenia, instruktaże, prezentacje
4. Prowadzenie i moderowanie dyskusji,
5. Praca z uczestnikiem dominującym, polemizującym lub podważającym kompetencje prowadzącego,
6. Reagowanie na ciszę, brak włączonych kamer oraz niską aktywność uczestników podczas szkoleń online,
7. Udzielanie konstruktywnej informacji zwrotnej,
MODUŁ 2: Jak zaplanować krótkie szkolenie lub wystąpienie:
1. Określenie celu (1–2 kluczowe efekty)
2. Struktura wypowiedzi: początek – sedno – podsumowanie
3. Jak upraszczać złożone tematy
4. Metody uczenia osób dorosłych
5. Diagnozowanie poziomu wiedzy oraz potrzeb konkretnej grupy uczestników
6. Projektowanie ćwiczeń i aktywności szkoleniowych
7. Zarządzanie czasem szkolenia
8. Formułowanie i przekazywanie instrukcji do ćwiczeń
9. Sprawdzanie, czy uczestnicy prawidłowo zrozumieli przekazywane treści
10. Ocena efektów szkolenia i weryfikację osiągnięcia założonych celów.
MODUŁ 3: Jak mówić, żeby ludzie rozumieli:
1. Prosty język zamiast „urzędniczego kodu”.
2. Budowanie uwagi od pierwszych minut.
3. Tłumaczenie procedur i przepisów w praktyce.
DZIEŃ III: 15 października 2026 r. - PROWADZENIE SZKOLEŃ I PRACA Z GRUPĄ
Cel dnia:
Uczestnik uczy się jak prowadzić grupę i angażować ludzi, nawet bez doświadczenia trenerskiego.
MODUŁ 4: Jak prowadzić szkolenie w praktyce:
1. Mikro-szkolenia.
2. Jak nie „czytać slajdów”.
3. Jak reagować na grupę.
MODUŁ 5: Angażowanie uczestników:
1. Pytania zamiast wykładu.
2. Przykłady z pracy urzędu/organizacji.
3. Radzenie sobie z bierną grupą.
4. Mini-interakcje bez stresu.
MODUŁ 6: Wystąpienia wewnętrzne i zewnętrzne:
1. Różnice w komunikacji.
2. Jak mówić do pracowników vs mieszkańców/partnerów.
3. Budowanie wiarygodności.
DZIEŃ IV: 22 października 2026 r. - NARZĘDZIA, AI I BEZPIECZEŃSTWO PRACY OSOBY SZKOLĄCEJ
Cel dnia:
Uczestnik uczy się świadomego, praktycznego i bezpiecznego wykorzystywania narzędzi cyfrowych, aplikacji wspierających tworzenie materiałów szkoleniowych oraz rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji w pracy osoby prowadzącej szkolenia, instruktaże, prezentacje i spotkania informacyjne w jednostkach samorządu terytorialnego.
MODUŁ 1. Skuteczne materiały szkoleniowe i prezentacyjne – od treści do slajdu.
I. Rola materiałów w skutecznym przekazywaniu wiedzy:
1. Czym różni się prezentacja, instruktaż, szkolenie, odprawa i materiał informacyjny?
2. Jak dopasować materiał do odbiorcy: pracownik urzędu, kierownik, radny, mieszkaniec, partner zewnętrzny.
3. Najczęstsze błędy w materiałach szkoleniowych: nadmiar tekstu, brak struktury, brak przykładów, chaos graficzny.
4. Jak budować logiczny układ materiału: problem – wyjaśnienie – przykład – działanie.
5. Jak przekładać język urzędowy i prawny na język zrozumiały dla odbiorcy.
II. PowerPoint w praktyce – proste zasady skutecznej prezentacji:
1. Slajd jako wsparcie prowadzącego, a nie dokument do czytania.
2. Zasada jednej głównej myśli na slajdzie.
3. Jak budować czytelną strukturę prezentacji.
4. Tytuły slajdów, które prowadzą odbiorcę przez temat.
5. Jak stosować schematy, ikony, wykresy, osie czasu i checklisty.
6. Jak przygotować slajdy do szkolenia, spotkania kierowniczego i krótkiej prezentacji informacyjnej.
7. Jak skracać i porządkować treść bez utraty sensu.
8. Dobre i złe przykłady slajdów w administracji publicznej.
III. Minimalizm prezentacyjny:
1. Co oznacza minimalizm w prezentacji szkoleniowej?
2. Jak ograniczać liczbę słów na slajdzie.
3. Jak stosować kontrast, światło, odstępy i hierarchię informacji.
4. Kiedy używać tabeli, kiedy schematu, a kiedy listy kontrolnej.
5. Jak przygotować wersję prezentacyjną i wersję materiałową tego samego dokumentu.
6. Jak nie przeładować odbiorcy informacją.
IV. Canva i proste narzędzia wizualne:
1. Kiedy warto używać Canvy, a kiedy wystarczy PowerPoint.
2. Tworzenie prostych grafik informacyjnych, zaproszeń, kart pracy i infografik.
3. Szablony – jak korzystać z nich rozsądnie i zgodnie z identyfikacją urzędu.
4. Proste materiały do komunikacji wewnętrznej: plakat, instrukcja, checklisty, karta informacyjna.
5. Spójność wizualna materiałów szkoleniowych.
6. Ryzyka związane z gotowymi szablonami, zdjęciami i grafikami.
Ćwiczenie praktyczne
MODUŁ 2. AI w pracy osoby szkolącej – praktyczne wykorzystanie ChatGPT, Copilot i podobnych narzędzi.
I. Sztuczna inteligencja jako wsparcie, a nie zastępstwo osoby szkolącej:
1. Czym AI może realnie pomóc w przygotowaniu szkolenia?
2. Jakie zadania można powierzyć AI, a których nie należy automatyzować bez kontroli człowieka.
3. Rola osoby prowadzącej: ekspert, redaktor, weryfikator i właściciel treści.
4. Najczęstsze błędy w korzystaniu z AI: bezrefleksyjne kopiowanie, brak weryfikacji, podawanie danych poufnych, nadmierne zaufanie do odpowiedzi.
II. Tworzenie konspektów i programów szkoleniowych z pomocą AI:
1. Jak przygotować dobry prompt do stworzenia programu szkolenia.
2. Jak określać grupę docelową, poziom wiedzy, czas trwania i oczekiwany efekt.
3. Jak tworzyć strukturę: cel, efekty, moduły, ćwiczenia, materiały.
4. Jak korzystać z AI przy przygotowaniu szkolenia dla różnych odbiorców.
5. Jak dostosować ten sam temat do pracowników urzędu, kadry kierowniczej, radnych lub mieszkańców.
6. AI w przygotowywaniu instrukcji, procedur i materiałów pomocniczych:
7. Jak złożoną procedurę zamienić w prostą instrukcję krok po kroku.
8. Jak tworzyć checklisty, karty pracy, testy wiedzy i pytania kontrolne.
9. Jak przygotować FAQ dla uczestników szkolenia.
10. Jak opracować podsumowanie szkolenia lub notatkę po spotkaniu.
11. Jak przygotować wariant formalny, prosty i skrócony tej samej treści.
III. Upraszczanie trudnych treści urzędowych, prawnych i technicznych:
1. Jak tłumaczyć trudne pojęcia prostym językiem.
2. Jak zachować zgodność merytoryczną przy upraszczaniu treści.
3. Jak przygotowywać przykłady, analogie i scenariusze sytuacyjne.
4. Jak zmienić język formalny na język zrozumiały dla odbiorcy.
5. Jak sprawdzać, czy AI nie zniekształciło znaczenia przepisu, procedury lub instrukcji.
IV. Praktyczne zastosowania narzędzi AI:
1. ChatGPT jako wsparcie w tworzeniu konspektów, ćwiczeń, przykładów i podsumowań.
2. Microsoft Copilot w pracy z dokumentami, prezentacjami i pocztą.
3. AI w PowerPoint, Word, Teams i narzędziach biurowych.
4. Tworzenie wariantów tekstu: krótko, formalnie, prosto, szkoleniowo, kierowniczo.
5. Generowanie pomysłów na ćwiczenia, scenariusze i pytania.
6. Kontrola jakości treści wygenerowanej przez AI.
V. Zasady bezpiecznego korzystania z AI w JST:
1. Jakich danych nie wpisywać do publicznych narzędzi AI.
2. Dane osobowe, dane służbowe, informacje poufne i informacje wewnętrzne.
3. Zasada minimalizacji danych w pracy z AI.
4. Weryfikacja odpowiedzi AI przed użyciem w materiałach.
5. Odpowiedzialność osoby przygotowującej materiał.
6. Dobre praktyki organizacyjne: oznaczanie treści, wersjonowanie, akceptacja, kontrola źródeł.
Ćwiczenie praktyczne
MODUŁ 3.
I. Bezpieczne udostępnianie materiałów:
1. Jak bezpiecznie wysyłać prezentacje, pliki, formularze i linki.
2. Udostępnianie przez pocztę, dyski chmurowe, Teams, SharePoint, OneDrive i inne platformy.
3. Link publiczny a link dla konkretnej grupy uczestników.
4. Hasła, uprawnienia, daty wygaśnięcia dostępu.
5. Jak ograniczać ryzyko przypadkowego ujawnienia materiałów.
6. Co zrobić, gdy materiał został wysłany do niewłaściwego odbiorcy.
7. Podstawowe zasady cyberhigieny osoby prowadzącej szkolenie.
II. Dobre praktyki organizacyjne osoby szkolącej:
1. Przygotowanie przed szkoleniem: cel, agenda, grupa, materiały, sprzęt.
2. Checklista techniczna przed prezentacją.
3. Jak przygotować materiały dla uczestników.
4. Jak prowadzić szkolenie online, stacjonarnie i hybrydowo.
5. Jak zadbać o dostępność i czytelność materiałów.
6. Jak dokumentować przebieg szkolenia.
7. Jak zbierać informację zwrotną.
8. Jak tworzyć własną bazę materiałów, przykładów, ćwiczeń i promptów.
III. Mini-standard pracy osoby szkolącej w JST:
1. Standard przygotowania prezentacji.
2. Standard korzystania z AI.
3. Standard ochrony danych uczestników.
4. Standard udostępniania materiałów.
5. Standard archiwizacji i aktualizacji materiałów.
